안녕하십니까. (주)천류/마탄자 CS담당자입니다.

고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
오랜기간 동안 관리자가 신경을 썼어야 했던 부분임에도 불구하고,
담당자가 바뀌는 과정에서 소통이 원할치 못해 고객들께 답변을 못 드렸었습니다.

특히, 낚시라는 취미는 출조일이 정해져 있는 경우가 많고
때문에 고객들의 문의를 처리하면서 속도와 정시성이 중요한데, 그 부분을 제가 놓쳤습니다

현재 천류/마탄자/서비스센터 각 홈페이지의 1대1 문의는 정상적으로 운영 중입니다.
답변이 달리지 않고 있었던 23년 1월 이후 건에 대해 정상적인 답변을 드렸습니다
(23년 이전 1대1 문의글들은 전산문제로 인해 답변드리지 못한 점 죄송합니다).

다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.

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파손된 물건을 수리 맡기고 싶으신 경우면,

1) 051-264-8915로 전화해 주시면 되겠습니다.
천류/마탄자 사무실 통합번호이며, A/S실이 전화를 받고 있지 않다면 바로 연결 가능합니다.
또한 제품마다 A/S 정책이 다른데, 그 부분 역시 전화상담을 통해 확인하실 수 있습니다.
https://www.cmsvc.kr/proxy/bbs/16


2) 혹은 천류/마탄자 A/S 서비스 사이트를 이용해주시면 되겠습니다.
https://www.cmsvc.kr/에 방문하시어 A/S 접수신청을 통해 양식을 작성하시면 되겠습니다.
A/S접수신청 이후 특이사항이 있으면 A/S실에서 연락을 드리고 있습니다.

3) 수리대, 기타 부품을 구매하고 싶으신 경우면, 동 사이트의 소모품 삽 카테고리를 활용해 구매하시면 되겠습니다.
https://www.cmsvc.kr/