불편을 드려 죄송합니다.

1) 유선 안내와 1대1 안내를 통해 알려드렸던 내용과
다른 내용을 안내해드릴 수 없는 점 죄송합니다.
A/S 규정 상 안내드렸던 방식으로만 현재 처리되고 있습니다.
원하시는 답변 드리지 못해 죄송합니다.

2) A/S 맡겨주셨던 낚시점과 수리담당자가 소통한 것으로 확인됩니다.
고객님께 맡겨주신 제품의 내부 부식상태와 관리상태에 대해
낚시점이 사진과 함께 상태를 알려드린 것으로 알고 있습니다.
제조사와 수리 실무자가 판단할 때,
기능과 구조상의 하자로 발생했다고 보기엔 어려운 부식상태와 관리상태였음을
사진과 설명을 통해 충분히 고지한 것으로 확인됩니다.

3) 모든 낚시대 릴은 그 구조상 생활방수는 가능하나 절대방수는 불가능합니다.
이는 마탄자의 제품 뿐 아니라 국내·외 제조되는 릴 절대 다수가 그렇습니다.

예를 들어, 국제적인 조구사 D사의 M기술이 적용된 릴들의 경우에도
아주 우수한 방수기술이 적용된 것은 맞으나, 100% 방수기능이 아니기에
물에 담가서 씻거나 특정 부위에 오일을 넣지 말라고 안내드리고 있습니다.
마탄자의 모든 릴 역시 마찬가지로 염분을 씻어내기위해
따뜻한 흐르는 물에 잠깐 세척하는 것 정도로만 안내드리고 있습니다.

유선 안내, 1대1 문의, 자유게시판 질의 등을 통해 답변 드린 내용 이외에도
추가적인 질의와 답변을 원하시는 것이 있으면, 언제든지 문의주시면 감사하겠습니다.
최대한 정확하고 성실히 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.